TERMINOS Y CONDICIONES

RECOMENDACIÓN IMPORTANTE

Invitamos a los Beneficiarios de un certificado o plan de protección BRADIAL a leer estas Condiciones Generales. Aquí encontrará las Condiciones Generales, Particulares, Exclusiones e instrucciones para el uso de los beneficios contratados.

I. SERVICIOS Y/O PRODUCTOS


Los servicios ofertados por “BRADIAL” tienen como finalidad proporcionar planes de protección a vehículos nuevos y/o seminuevos, en caso de:

1.Servicio de protección en caso de pérdida o robo del sensor de tu Vehículo (Bradial SafeKey)

2. Servicios de apoyo de movilidad en caso de pérdida total por robo del vehículo o pérdida total por colisión (Bradial CarCover)

3. Servicios de protección ante el robo de objetos de valor dentro del Vehículo (Bradial InVault)

4. Servicio de Protección de estética automotriz (Bradial VelvetCar)


a) Aceptación del Beneficiario de los Términos y Condiciones.

El “Beneficiario” reconoce y acepta sujetarse en todo momento a los Términos y Condiciones que aparecen a continuación o los que le sustituyan y al efecto se publiquen en la página: bradial.mx, los cuales podrán ser modificados en cualquier momento y regirán para todos los “Beneficiarios” de un servicio contratado a través de “BRADIAL”

La aceptación de los presentes Términos y condiciones queda ratificada por medio de cualquiera de los siguientes actos:

1. El pago de los servicios contratados

2. El uso de cualquiera de los servicios contratados


Para ambos casos, el “Beneficiario” reconoce que ha elegido, leído y que acepta todos los términos y condiciones de los servicios expresados en las presentes Condiciones Generales y que las mismas rigen la relación entre las partes en todo momento convirtiéndose en un contrato de adhesión.


El “Beneficiario” acepta y reconoce que los planes de protección de “BRADIAL”, bajo ningún motivo forman parte de un seguro o producto a fin.

b) Definiciones.


Para un mayor entendimiento de los “Beneficiarios” de un plan de protección, enumeramos las definiciones de los términos usados en los presentes Términos y condiciones generales:



II. BENEFICIARIO/BIEN Y/O ARTÍCULO PROTEGIDO


El Bien y/o artículo protegido, así como nombre del Beneficiario aparece reflejado en el certificado del plan de protección y es la sola (o) beneficiaria (o) de todas sus coberturas hasta el día de fin de vigencia, fecha a partir de la cual el Beneficiario pierde todo derecho a los beneficios de protección, así como al derecho de cualquier reclamo originado en eventos posteriores a tal día.


Las prestaciones o beneficios del Plan respectivo los podrá recibir exclusivamente el Beneficiario y son intransferibles, por lo cual el mismo deberá comprobar y demostrar su identidad, presentar el certificado correspondiente y documentos que acredite la pérdida o robo del bien y/o artículo protegido para determinar la vigencia y aplicabilidad de las prestaciones o beneficios solicitados.


En caso de venta del automóvil, únicamente aplicarán los beneficios si el propietario que adquirió el automóvil por el cual se contrató el Servicio, presenta los documentos que avalen la compra-venta. Sin perder de vista que deberá cumplir con cada uno de los requisitos establecidos en los términos y condiciones.


El Beneficiario podrá hacer uso de los servicios contratados hasta la fecha de fin de vigencia indicada en el certificado de acuerdo el plan contratado. A partir de esa fecha el Beneficiario pierde todo derecho a los beneficios en cuanto a las prestaciones de protección definidas en estas Condiciones Generales, así como el derecho a reclamo alguno originado en eventos posteriores a tal día.



III. VIGENCIA – VALIDEZ

El servicio de protección “BRADIAL” únicamente cubrirá un evento por año durante la vigencia del certificado y hasta por los montos de protección establecidos para cada servicio.


La vigencia del certificado se refiere al lapso de tiempo en el que pueden ser obtenidos los beneficios indicados en los planes de servicio de protección “BRADIAL” el cual transcurre desde las cero horas del día de comienzo de validez de dicho plan, hasta las 23.59 horas del día del fin de dicha validez ambas fechas reflejadas en el certificado adquirido por el “Beneficiario”.

Los planes “BRADIAL”, aplican bajo la modalidad de días corridos, por lo tanto, una vez iniciada la vigencia de un plan, no es posible interrumpir la misma, los periodos de días no utilizados en los certificados no son reembolsables. Una vez interrumpida la vigencia de un plan, éste caduca y no puede reactivarse posteriormente.

La finalización de la vigencia implicará el cese automático de todos los beneficios, prestaciones, o servicios en curso o no, incluyendo aquellos casos o tratamientos iniciados al momento o antes del término de la vigencia.

IV. VALIDEZ GEOGRÁFICA


La cobertura geográfica será de únicamente de carácter nacional. Se excluyen los beneficios contratados fuera de territorio nacional.

V. PROCEDIMIENTO DE VALIDACIÓN DEL BENEFICIO


El Beneficiario deberá contactar a atención a clientes mediante el correo , mediante el número telefónico 55 93 31 45 38 o por los medios disponibles, para notificar la solicitud de algunos de los servicios contratado.

Documentos requeridos:

La documentación requerida para proceder a la validación y Dictaminación para cada uno de los servicios contratados es:


1. Identificación Oficial vigente (INE/IFE, Pasaporte o Licencia vigente)

2. Certificado vigente y pagado

3. Acta levantada ante el ministerio público el cual contenga los datos del Beneficiario y del bien y/o artículo por el cual se contrató el certificado, en caso de actas levantas por internet estas deberán contener firma de ratificación de las autoridades competentes.

4. Se deberá enviar fotografía del número de serie tomada directamente del vehículo por el cual se contrató el servicio.

5. Para la protección de InVault se deberá presentar la factura correspondiente a nombre del beneficiario de los objetos personales robados.

6. Para el servicio de VelvetCar se deberá enviar fotografías del auto donde se muestre el daño y cotización de la agencia autorizada que efectuará la reparación.

7. Para el servicio de CarCover adicional deberá presentar:


- Acta y ratificación donde conste la denuncia de hechos ante el Ministerio Público (pérdida total por robo) que contenga los datos del usuario y del vehículo por el cual se contrató el Servicio.
- En el caso de actas tramitadas por internet, estas igualmente deberán de haber sido ratificadas presencialmente ante la Fiscalía correspondiente.

- En caso de daño, (pérdida total por colisión) documento emitido por la aseguradora que avale la pérdida total por colisión y un set de Fotografías del daño acontecido al vehículo.


En caso de duda, nos reservamos el derecho de poder solicitar documentación e información adicional o el cotejo de algún documento original, tales como lo son: placas, número de motor y serie, etc.

Es obligación del Beneficiario siempre notificar a “BRADIAL” la solicitud de los servicios contratados.


VI. OBLIGACIONES DEL BENEFICIARIO


En todos los casos, para la obtención de los servicios el Beneficiario debe:


1. Solicitar y obtener la autorización de atención a clientes para que proceda la protección por el plan adquirido. En los casos donde no se haya solicitado la autorización a atención a clientes ni se haya obtenido la autorización, no procederán los servicios contratados, ni darán derechos a reclamos.

2. Proveer la documentación que permita confirmar la pérdida o robo del bien por el cual se contrató el certificado “BRADIAL” y que permita a atención a clientes la evaluación del caso.
3. El Beneficiario otorga autorización a “BRADIAL” para hacer las investigaciones pertinentes con las cuales permitan efectuar una validación y dictaminación correcta.



VII. OBLIGACIONES ASUMIDAS POR “BRADIAL”


1. Cumplir las prestaciones y beneficios descritos en las Condiciones Generales de eventos cubiertos en el plan contratado durante la vigencia del certificado.

2. “BRADIAL”se obliga a analizar cada solicitud para determinar si es procedente el servicio contratado y en consecuencia cubrir los montos que correspondieren de acuerdo con las presentes condiciones generales y montos máximos del Plan contratado.


Monto máximo de Protección (m.n)


SafeKey: Hasta $10,000.00 mxn

VelvetCar: Hasta $16,000.00 mxn

InVault: Hasta $10,000.00 mxn

CarCover: Hasta $8,000.00 mxn


3. Una vez recibidos los documentos, “BRADIAL” tiene hasta de 24 horas hasta 72 horas para solicitar cualquier documento faltante que no haya sido entregado por el Beneficiario.


4. Con todos los documentos necesarios en mano, “BRADIAL” procederá durante los siguientes cinco (5) días hábiles a analizar el caso y emitir la carta de aprobación o negación.

5. Siendo procedente, “BRADIAL” procederá a cubrir el pago en cinco (5) días hábiles, posteriores a la fecha de recepción de los datos completos.



VIII. PRESTACIÓN DEL SERVICIO

El servicio se otorgará para los siguientes Bienes y/o Artículo:

  1. Automóviles modelos con una antigüedad no mayor a 10 años.



Verifique en su certificado los beneficios y montos máximos de protección. Si en su certificado no figura algún servicio, es porque el producto por usted elegido no dispone de este servicio.

IX. EXCLUSIÓN Y RESTRICCIONES APLICABLES A LOS SERVICIOS Y BENEFICIOS


Se enlistan las exclusiones y restricciones de los servicios de protección “BRADIAL”:

  1. No se cubrirán los servicios contratados en tanto no se encuentren pagados.

  2. Para los servicios enlistados en el apartado I. SERVICIOS Y/O PRODUCTOS “BRADIAL” no cubrirá los servicios de protección contratados en caso de robo total del Vehículo.

  3. Para los servicios de protección enlistado en el apartado I. SERVICIOS Y/O PRODUCTOS se especifica que aplicarán a un solo vehículo y los servicios serán intransferibles.

  4. “BRADIAL” cubrirá el servicio Bradial CarCover (apoyo de movilidad) únicamente en caso de pérdida total del vehículo por robo o pérdida total del vehículo por colisión, queda excluida la protección en caso de que el vehículo se encuentre en el taller o servicio automotriz únicamente por colisión.

  5. El servicio Bradial InVault (protección ante el robo de objetos de valor dentro del Vehículo), se limita expresa y únicamente a ofrecer soluciones por el robo de artículos electrónicos personales y por ningún motivo, se entenderá que son autopartes, o cualquier otro dispositivo del vehículo, tales como pantallas, localizadores, transmisores, unidades de control eléctrico, etc.

  6. Para el servicio de VelvetCar,

    1. Se cubrirán servicios hasta el límite contratado de $16,000.00 mxn (dieciseis mil pesos 00/100), en caso de exceder dicho monto el Beneficiario será responsable de cubrir el diferencial.

    2. No aplicará en caso de robo de faros.

    3. Para el servicio de protección en caso de ruptura de cristal únicamente se cubrirá el monto prepagado por el beneficiario por concepto de deducible.

    4. Para el servicio de protección contra golpes menores no aplicará si se requiere cambio de piezas del automóvil.

    5. Para el servicio de protección y cuidado para pintura del automóvil no aplicara en “baños de pintura total”, es decir, no aplica el servicio en caso de cobertura de toda la parte exterior de la carrocería con una nueva capa de pintura automotriz, ya sea del color original o de un nuevo tono.

“BRADIAL” no cubrirá los servicios contratados cuando el “Beneficiario” entregue documentación falsa o alterada para el trámite correspondiente.

“BRADIAL” se limitará a otorgar sus servicios en caso de actos mal intencionados y/o de mala fe de parte del “Beneficiario” o de sus apoderados.

“BRADIAL” no cubrirá los servicios de protección y no será responsable en los siguientes casos:

La adquisición por parte del “Beneficiario” de uno o más servicios de protección no produce la acumulación de los beneficios ni del tiempo en ellas contempladas, en estos casos solo podrán aplicarse los montos protegidos máximos establecidos en el certificado que primero haya sido emitido.

X. RENOVACIÓN DE LOS SERVICIOS DE PROTECCIÓN.

La renovación de los servicios de protección se regirá por las siguientes reglas:

1. El “Beneficiario” podrá renovar su certificado con un plan que tenga la misma cobertura del primero o mayor, no se emitirá con coberturas menor a la contratada originalmente.

2. El Beneficiario deberá realizar el pago del nuevo certificado al momento de la emisión.

3. La solicitud de emisión de un nuevo certificado deberá efectuarse antes de la finalización de la vigencia del certificado original.

4. El “Beneficiario” no podrá solicitar la renovación de su certificado si ha hecho uso de cualquiera de los servicios de protección “BRADIAL” durante la vigencia del primer certificado.

Convenio de Competencia: Queda expresamente convenido entre las partes, en lo relativo a la relación contractual entre el Beneficiario del certificado y el proveedor que cualquier problema de interpretación sobre los alcances de la misma y/o reclamación judicial, que no puedan ser resueltos en forma amistosa entre las partes, deberán ser sometidos a la jurisdicción de CDMX, con exclusión de cualquier otro foro y jurisdicción que pudiera corresponder

XI. CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES DE INEJECUCIÓN INIMPUTABLE

“BRADIAL” no será responsable, por casos fortuitos, que originen retrasos o incumplimientos inimputables debidos a catástrofes naturales, huelgas, guerras, invasiones, actos de sabotaje, hostilidades, rebelión, insurrección, terrorismo o pronunciamientos, manifestaciones populares, radioactividad, o cualquier otra causa de fuerza mayor. Cuando elementos de esta índole interviniesen, “BRADIAL” se compromete a ejecutar sus compromisos dentro del menor plazo que fuera posible y siempre y cuando una vez sea factible dicha prestación de servicios, se mantenga la contingencia que la justifique.

XI. RECURSO

“BRADIAL” se reserva el derecho de cubrir al Beneficiario el monto de la protección de cualquier pago efectuado por éste en forma indebida, en caso de haber solicitado el servicio fuera del periodo de vigencia del plan de protección contratado, así como cualquier pago realizado por cuenta del Beneficiario.

XII. RESPONSABILIDAD

El servicio brindado por “BRADIAL” de conformidad a los términos de las presentes condiciones generales y al contrato de protección, se circunscribe única y exclusivamente a cubrir los montos de protección máximos correspondientes a cada producto. De esta forma, “BRADIAL” no será responsable en forma alguna, ya sea directa o indirectamente, de cualquier reclamo que pudiere realizar el Beneficiario por la reposición del bien y/o artículo protegido.

XIII. CADUCIDAD - RESOLUCIÓN — MODIFICACIÓN

Toda reclamación tendiente para hacer efectivas las obligaciones que “BRADIAL” asume a través de las presentes condiciones generales, deberá formularse en debida forma y por escrito dentro del plazo máximo improrrogable a la fecha de finalización de la vigencia del certificado. Transcurrido el plazo indicado, se producirá la automática caducidad de todos los derechos no ejercidos oportunamente.

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